张鹏做物流很多年了，最早在佳宇物流从事配送员的工作，06年开始自己做信息部，但是近年的互联网革命，除了包场类型的大信息部少量还活着，运满满这类APP把90%信息部都干掉了，原来下游专线现在都直接和他抢起了客户。在逐渐冷淡生意下，张鹏13年加盟了网络平台，转行做了网点，但是今年网点越来越不好做了，罚款很多，货量指标很高，竞争又激烈，当地泡货多，重泡比和中通比没有价格优势，张鹏想做其他网络，但是操作体系不熟悉，而且怕客户不接受。做了这么多年物流，在当地积累了一部分信任他的客户，张鹏决定基于原有的客户，把自己的服务质量打造的更好，在当地区域建立起自己品牌度，将品牌线上化。
云链咨询针对张鹏的想法为张鹏量身定做了一个方案，希望能在互联网时代帮助张鹏建立本地物流网络品牌。
第一. 拥有自己企业名称的首页门户
自有企业的首页门户，是一个物流企业在互联网上的一个不可或缺的基础要素。在商家首次发运货物时，往往会在百度寻找物流服务企业联系方式。如果拥有物流发运关键字，那么客户能找到你的概率可以大幅度提高。在自有的首页门户中，放上自己的合作客户，进一步增加新客户的信任度。
第二. 拥有自己的公众号
除了能在百度找到你这个承运资源，移动端手机也需要能让客户感知到你，并且能关注你。因此为自己申请一个公众号或者小程序，实时在公众号中发布自己公司的动态消息就尤为重要。一方面增强了存在感，另一方面能够更方便的传播自己。
第三. 拥有自己的运单号，全程轨迹可视化
拥有自己的首页门户和公众号之后，如果没有相应的功能依附其中，无法让客户持续关注你。因此必须在首页门户和公众号中植入查单功能，才能让更多的客户持续关注你，并且提升客户对你专业度的信任。
我们在为张鹏做的方案中运单系统化查询做到了以下三点：
- 在客户发货的第一时间就可以先行给客户自有单号。在获取预估货量后，可以选择走网络平台还是走专线，并将网络平台的单号与自有单号关联。无论货物是走网络平台，还是发自有专线，都必须让客户能实时查询到货物目前最新状态。云链咨询提供的E8系统已经对接快递100，但凡走网络平台如德邦，安能，中通等货物轨迹均可以直接在您的主页或公众号查询到运输轨迹。
- 如果是自有车辆走货的，可以进行打单贴单，手动批量进行货物轨迹状态更新。做到但凡发的货，客户均能查到轨迹。
- 有一些货物，全程被多个走货平台切割，一段走的是安能，一段是航运出口或进口，此类货物在E8系统中，也可以做到一票到底，轨迹链接清晰。
第四. 首页门户及公众号提供下单服务
除了查单服务之外，无论是首页还是公众号，都提供了客户自主下单服务，免去了客户原有的电话预约。下单后，与后续的E8的TMS排车模块进行良好衔接。
第五，提升运营质量
除了提升客户查单下单体验，在运营方面张鹏也进行了内部提升。在客户下单后，E8系统能第一时间通知他的取件司机，并且当单量大的时候，能够直接对车辆进行调配，防止客户取件不及时的问题出现。
