客服怎样智能跟单，节约客服工作量？

用于客服人员的跟单、记录工作。这里的订单都是有运单号的，每隔一定的时间会更新路由信息。客服跟进的信息也能够在小程序订单监控里面查看到。

怎么给客户开账号，让他自己跟单？

如果客户单量较多，想自己跟进路由情况，如何给客户开账号呢？可在【客户基础信息】中给客户开通系统账号。

专线整车的运单没有订单轨迹，怎样让客户感知订单运输轨迹？

一部分货发了专线或整车，但是这些货是没有订单轨迹的，怎么让客户感知并查询订单运输轨迹？

时效管理是如何配置的？

怎么设置时效，提醒客服优先跟进时效紧急的活着超时的订单呢？

调度怎么去安排司机去取派件？

客户下单了，调度如何安排司机去取件或派件？

司机怎样在小程序上接受操作任务，并打印面单及收款？

司机怎样在小程序上接受调度安排的任务单，并打印面单和收款？

调度怎样对司机取派件情况进行监控？

调度如果对奇迹的去拍肩情况进行监控，进而合理分配司机任务呢？

整车订单如何在电脑上调度车辆？

调度如何在电脑上对整车订单进行调度排车？

整车订单如何在手机上调度车辆？

不在电脑旁时，调度如何在手机上进行调度操作？

如何给根据区域，客户智能调度？

当司机的派件件区域比较固定，或者司机固定取派某个客户时，该如何操作呢？

如何在E8中维护报价（总述）？

计费模型是为客户绑定的一种计费逻辑，不同的客户不同的产品在不同方向上面有着不同的报价，相应的也会有着不同的计费模型。如何将线下对客户的excel报价维护在E8中呢？

如何把自己所有客户信息都管理起来？

客户基础信息是对公司客户信息的维护，有了它。能够更快捷的查询到客户的相关信息：

如何维护报价模型中的特殊区域？

给客户的报价中，会存在特殊区域的情况。如给客户到浙江省时一个价格，但是浙江省的舟山市有进岛费，和浙江省的报价不同。像这些特殊的地区该如何维护到系统中呢？

给客户报价的是按体积还是重量，有无保险费等规则在哪里设置？

给客户报价的总体规则，有无增值费用该如何设置？

给客户的具体各个省份方向的价格在哪里配置

给客户的每个省份和方向的具体价格要在哪里设置？

三方物流与平台的走货成本怎么结算？

给客户的报价模型维护好了可以计算收入，那成本的计算方式该如何操作呢？

客户信息如何规整及绑定价格？

报价模型设置好了，该如何跟客户绑定呢？如果一个客户有多份报价该如何区别呢？

模型设置好之后进行价格测算

报价模型设置好了，有测算功能可进行检验。点此处进行测算。

如何智能化算出各个订单的运费？

如何智能算出各个订单的运费，免去人工手动计算的麻烦呢？

如何智能计算成本，导入成本，记录成本？

成本的计算该如何进行？若有异常成本发生该如何记录？

包车费，上楼费这些额外的费用要如何体现？

一些特殊或异常费用发生了，该如何进行体现和统计成本？

提报的报销费用如何支付？

提报的订单异常费用如包车费等，以及公司日常管理的费用该如何进行支付和记录？

成本要如何转嫁成收入？

产生的异常费用如包车费等，该如何跟客户进行收取？

如何为客户的运单进行打包收款，并发送给客户对账？

如何与月结客户进行对账？

如果进行异常费用的提报和审批？

运单产生的异常费用，以及公司日常管理产生的费用，该何如进行提报和审批呢？

如何查看财务报表？

在我的报表目录下，可看到各类财务报表，订单盈亏，公司日常管理费用的提报等。

1、E8的下单不仅仅限于PC端，在微信小程序上面，同样也可以完成下单操作。 微信小程序的下单，又分为客户下单和业务员下单，他们所看到的下单页面是不同的。 客户首次下单与老客户的页面也是不同的。

客户下单

业务员零担下单

业务员整车下单

2、客户首次下单需要自行填写客户名称，业务员下单需要进入到客户选择页面选择相应的用户。 如果业务员需要替新客户下单可以进入页面后点击新增客户即可。 新客户下单后，其基本信息(客户名称、联系方式、收寄件地址)会同步在PC端的客户基础信息里面，如需进一步开拓此客户，则把其相关信息维护好即可。

选择客户

新增客户

3、填写收寄件地址。新客户需要点击右边的箭头进行地址新增，老客户二次下单如果收寄件地址没有变化，只需要点击左边红框进入选择即可。 进入地址页面后，如果地理位置不明确，可以点击地区信息右侧的黄色图标，进行地图选点。

新增下单地址

新增地址

地图选点

选择地址

4、以上信息填写完毕后。接下来要填写货物信息了。货物信息需要填写数量、重量、体积、货物名称等。货物信息对于客户和业务员也是有所区分的。 业务员下单时左下方的会结合客户所绑定的计费模型，初步计算出此票运费。 最后，点击确定，即可成功下单。此时该订单会同步在排车的待作业订单里面。

小程序订单监控是客户、业务员对订单签收时效、订单路由的一种有效查看的渠道。 客户不用再去各种物流平台查看运单现在到哪里了，业务员也不用一个一个在外部系统上面计算还有多少没签收。 运单的基本情况、签收时效、客服的跟单情况和路由都可以在运单监控里面看到。

订单列表

订单基本信息

订单路由跟踪

取件员(司机)取件的时候，只要在电脑端进行了排车的操作，相应的司机在微信小程序取件的新任务中就能够看到自己的任务单。 然后，接下来只用点击'接单'按钮，就能够顺利接受任务单。同时，在操作的过程中，如果遇到任何问题，都能进行异常提报。如下图所示

取件

接单

异常提报

1、接单完毕后，任务单状态会被变成进行中。我们点击进入按钮，进入此任务单。待取的订单会在任务单下方平铺出来。 订单会根据客户结算周期分为现结订单和月结订单，现结订单需要取件员进入到订单详情页面进行货物信息确认。(订单详情有导航功能)

进行中任务单

任务单详情

订单详情

订单-增值服务

2、选中前面的复选框，可以进行批量完成。 或者可以点前面的取消订单按钮，取消订单（其中，取消原因如果是更改取件员，且默认取件员没有配置，则该订单会回流到排车下方的待作业订单)。

批量完成

订单取消

3、同时，对于一个任务单。我们也可以在任务单里面新建订单，新建的订单会标记为完成状态，以应变客户不同的需求。

任务单-新建订单

4、当司机确认完毕任务单里的所有订单后，司机需要点击任务单完成按钮来关闭任务单。（已完成列表默认展示7天内的任务单）

完成任务单

已完成任务单

1、工作流模块是为了解决公司日常运营中发生的报销、审批等工作流而产生的。同时还有打卡等功能！

工作台

费用提报页面-例1

费用提报页面-例2

小程序盈亏报表是以图表和数据按日、月的维度把公司的订单盈亏展现出来。 首页是当月的概况，可选的查看维度为日、月，也可以自由切换日期。

月报

日报表

1、出港、入港、承包区

出港数据

入港数据

承包区数据

2、总利润点击，会进入到客户维护的盈亏报表。

客户盈亏

某客户的具体明细

3、总收入、总成本、总费用点击后出到对应数据页

总收入

总成本

总费用

4、出港下级数据（如平台的数据，点击平台下某个数据，会到对应数据明细页）

下级数据

历史更新记录

更新日志