15. 系统设置

温经泽2020-08-25

本章目录

  • 我的信息
  • 承运商设置
  • 业务类型设置
  • 时效设置
  • 异常上报定义
  • 车型管理
  • 跟单定义

一、我的信息

    具体设置分为三个部分:公司信息,开关设置,高级设置

    公司设置:包含

二、承运商管理

    具体操作可查看承运商管理

三、业务类型设置

  1. 点击新增业务类型,输入名称
  2. 可对该类型设置默认,停用。
  3. 点击+,添加操作模式。

四、时效设置

    新增客户:选择客户和订单类型,选择设置的时效以天还是小时为单位

    新增定义地区:选择需要定义的省份,输入数字(小时/天),点击保存,完成时效设置。

    设置规则:的当规则如图时,则当寄件时间>=00.00时候,时效计算从第二天的00.00开始计算

五、异常上报定义

    选择运输单类型(不选则默认全部类型),输入提报的异常内容。并选择发送该异常时是否将该订单移出运输单,是否取消改订单

    定义的异常,在运输单中发生异常,进行异常上报时进行使用。

六、车型管理

七、跟单定义

    在客户跟踪模块,当订单出现问题时,可以使用到跟单定义这一功能

    当订单出现异常时,需要对订单异常状态进行登记。选中异常订单,点击批量跟单按钮,选择订单当前状态,可以在该状态下选择订单异常情况。客服录入详细情况后点击提交,完成跟单。

八、消息通知

  • 点击增加行,新增消息设置。
  • 设置接收消息人员:选择接受消息的人员,可以是“角色”也可以是“人员”,点击+可设置多个人接收。
  • 设置条件:默认设置订单状态等于xx时,增加条件可设置选择具体客户和承运商是否接收。
  • 发送消息类型:选择发送消息的形式(公众号、短信、站内信)

    设置消息模板分为:业务处理提醒和新订单提醒

    跳转至小程序:设置当客户收到提醒时,点击该提示信息跳转至查单页还是下单页,